“忙しい時には出来ない”と“暇なときには出来る”の単純平均で、“忙しい時にも出来る”というオペレーションに落ち着く。 サービスの平均化。 次第に“忙しいから出来ない”に引っ張られ、“いつでも出来ないからしない事”の量が増え、サービスが下のラインで平均…