目標の定点観測【10月Ver.】-節目と区切りの違い-

　10月が終わった。

　振り返ってみると、今月は何かが始まり、何かが終わり、何かが思うように進まなかった。そんな月だった。

　10月1日、miraicrewが開設1周年を迎え、2年目がスタートした。

　1年前に開設した事業所も、今では多くの人と関わり、日々の仕事が動いている。

　もちろん、ここまで順調なことばかりではなかった。それでも、1年続けてこられたことは素直に嬉しい。

　ただ、1周年はゴールではない。1年目に区切りをつけ、2年目という新たな節目に立ったということだと思う。

　一方で、施設内業務では、これまでお世話になっていた某製作所との請負業務を終了した。

　こちらから何度も頭を下げて仕事をいただいた相手に、今度はこちらから終了を申し出る。裏切るような気持ちにもなり、正直、苦しかった。

　それでも、施設内業務の今後を考えれば、ここで線を引かなければ中途半端になる。

　感謝と決断は両立する。

　そんなことを、今さら思い知らされた。

　レストラン事業本部では、店舗責任者会議で勉強会を開いた。

　資料をまとめ、僕自身が講師となって進行した。最後には、参加者一人ひとりから「明日から何を変える？」という発表も聞き、少しだけ手応えを感じていた。

　ところが、その後の動きがめちゃくちゃ薄い。

　あれだけ話して、考えてもらったつもりだったのに……。自己満足だったのかと考えると、とてもツライ。

　いい話で終わることと、現場が変わることは別物。

　ここは僕自身が、どう届け、どう伝え、どう動かしていくのかを、もう一度考えて動かしていかないといけない。

　そして、娘のバレーボールチームが春高予選に挑んだ。

　準決勝で敗れた時、応援席に向かって礼をする選手たちをみてふと思った。

　これは節目なのか、それとも区切りなのか。

　そんな問いが、今回のブログを書くきっかけになった。

　10月は「終わること」と「続くこと」がごちゃごちゃに混ざった月だった。

　区切りは、そこまでのことを一度終わらせること。

　節目は、そこから次へ進むための目印。

　この10月のおかげで、言語化することができた。サンキュー！10月！！

　大切なのは、その出来事をどう受け止め、次にどうつなげるか。

　1年目を終えたmiraicrewも、請負業務を終えた施設内業務も、勉強会を終えた店舗責任者たちも。

　区切りを、ただの終わりにするのか。

　それとも、新しい節目にするのか。

　結局のところ、その先の動き次第なのだと思う。

思い入れとは。

　以前、「好きになるということ。」というブログを書いた。

macchosan.hatenadiary.org

　 人やチームに関わり続けることで、自然と好きになり、思い入れが生まれてくる。そんな内容の話。

　そのブログを書いてから5ヶ月が過ぎ、娘のバレーボールチームが、いよいよ高校バレーの集大成である春高全国大会への出場をかけた予選に挑む。

　試合が目前に迫った今、思うことがある。

　“思い入れ”は、時間をかけて自然に育つものだけではない。自分から持ちにいくものでもある、と。

　僕自身、このチームが全国の舞台で戦う姿を見たいと思っているし、見られると本気で思っている。

　もちろん、僕がコートに立つわけでも、作戦を考えるわけでもない。それでも「どうすれば勝てるんだろう」「何が足りないんだろう」と考えるようになり、遠征にも帯同するようになり、気がつけば貯金のほぼすべてを使い果たしたwww

　いつしか、ただの応援から、自分もその目標を願うようになった。

　自分から思いを向けることで、思い入れは膨らむ。いや、膨らませたと言うべきか。

　それは、仕事にも当てはまる。

　日々の仕事には、思うようにならないことがたくさんある。環境や人員、会社の方針。立場によって見える景色も違えば、抱えている悩みも違う。言いたいことがあるのも当然だと思う。

　ただ、そんな日々の中でも、自分の店や仕事に目を向けることはできる。

　店舗日報に目を通して、ひと言コメントを返す。

　お客様から届いたWEBアンケートを確認する。

　その声をスタッフと共有し、次に生かす。

　どれも特別なことではない。けれど、そうした小さな行動の中に、自分の店を大切に思う気持ちは表れるのだと思う。

　忙しい日もあるし、気持ちが乗らない日だってある。いつも前向きでいられるわけでもない。

　それでも、自分の店を少しでも良くしたい。仲間に成長してほしい。お客様に喜んでもらいたい。

　そんな思いを、自分から持ち続けようとすることが大切なのではないだろうか。

　思い入れがあるから、嬉しいこともある。悔しいこともある。思い通りにならなければ、腹も立つ。

　でも、そうした感情が生まれるのは、それだけ本気で向き合っているからではないだろうか。

　何かに本気で思い入れるということは、うまくいかなかった時の痛みも引き受けることなのだと思う。

　娘のバレーボールチームは、春高全国大会に出場したことがない。創部以来、挑んでは敗れを繰り返してきた。その悔しささえも、自分自身が持つ思い入れとして引き受けている。

　そして、その痛みは決して無駄ではないと信じている。

　思いの強さは、過去に負った痛みの強さと比例する。そして、その痛みの強さは、その後の跳躍力とも比例する。

　そんな跳躍を、僕は勝手に思い描いている。

　仕事にも、バレーボールにも。

連載コラム【就労支援とわたし】vol.5『はじめた理由』

　ある日の何気ない会話で、妻から「なぜ福祉事業をやろうと思ったの？」と聞かれた。

　そのときは、その質問に何となく答えながら、いつの間にか違う話に流れていた。

　でも、なぜか会話が終わった後も、「なぜ、福祉事業をやろうと思ったんだろう？」

と、しばらくそのことばかり考えていた。

　小学生の頃、学校行事か何かでミュージカルを観る機会があった。演目は『イワンの馬鹿』。

　欲のない、一見すると「馬鹿」に見える青年が、最後にはさまざまな困難に打ち勝ち、幸せを手に入れるという物語だった。

　高学年になり、なんとなく思春期の入口にいた私たちには、大げさな演技も、子ども向けの演出も、少し幼く感じられたのだと思う。

　観劇中も、友達とふざけたりしていた。

　でも、同じクラスにいた「カワさん」というあだ名の男の子は違った。

　知的障がいのある彼は、目をキラキラさせながら舞台を見つめ、時折歓声を上げるほど、その世界に入り込んでいた。

　そして、劇が終わった。

　キャスト全員から「今日はありがとう！」という声が響き、幕が下り始めた。

　そのとき、カワさんが突然立ち上がった。

　今まで見たことがないような笑顔だった。

　幕が下りきっても、彼はしばらく拍手を続けていた。

　その姿を見て、私は急に恥ずかしくなった。

　ふざけて、まともに観ていなかった自分が。

　そして同時に、羨ましくなった。

　カワさんの心を、あれほどまでに鷲掴みにした劇団の人たちの仕事が。

　あの日から、何十年も経った。

　私はその後、とある居酒屋の店長に心を奪われ、飲食の世界に飛び込んだ。

　さらに何年も経ち、50歳が目の前に迫った頃、さまざまな人との交流の中で、福祉事業の現状を耳にする機会が増えた。

　そのたびに、あの日のカワさんの姿を思い出していた。

　そして、いつしか「自分も挑戦してみたい」と思うようになった。

　もちろん、事業として福祉事業を成功させ、企業価値を高めたいという気持ちがないわけではない。

　でも、それだけではない。

　障がいのある人たちと、本気で向き合いたい。

　あの日、カワさんの心を鷲掴みにした劇団の人たちのように。

　私が福祉事業を始めた理由は、妻に聞かれるまで、自分でもちゃんと言葉にできていなかった。

　でも、あの日のカワさんの笑顔だけは、何十年経っても忘れていない。

　人の心を動かす仕事は、いつまでも残る。

　私がmirai crewでやりたいことも、そこにあるような気がする。

目標の定点観測【9月Ver.】-やっぱりLIVE-

　福岡で泊まったホテルで、チェックアウトするためにエレベーターのボタンを押した。

　扉が開いた。

　そこに、阪神タイガースの中継ぎピッチャー、桐敷投手が立っていた。

　……訳はない。

　僕の脳の70％くらいは阪神に支配されている病なので、たぶん、ただの青年が桐敷に見えただけ。

　福岡の中心部でもない久留米のビジネスホテルに、桐敷がいるはずがない。

　「そんな訳はない」

　と自分に言い聞かせながら、桐敷風の青年をチラチラ見ていると、3階で扉が開いた。

　そこには数人がヨガマットを敷いてストレッチをしている。

　「エレベーター前でなんちゅう奴らや……大学生の部活かな？」

　と思っていると、その中の一人が桐敷風青年に、「チワッ！」と言いながら乗り込んできた。

　僕は2階で降りる。

　チェックアウト前に、水筒に氷を入れるためだ。

　2階に到着し、桐敷風青年に会釈をして降りた瞬間。

　目の前に、湯浅投手が立っていた。

　風ではなく、完全に湯浅。

　思わず、「あ、湯浅さん！」と呼び掛けてしまった。

　モーニング中年スキンヘッドに突然名前を呼ばれたにもかかわらず、湯浅投手は会釈をしてくれた。

　そのまま、「頑張ってください！」と興奮して声をかけてしまった。

　湯浅投手は、桐敷風青年改め桐敷投手と一緒に1階へ降りていった。

　氷を入れて、僕もロビーへ。

　ロビーには阪神の選手がウジャウジャいた。

　どうやら、阪神の選手たちが泊まっていたらしい。

　久留米には阪神ファンはいない（浦上調べ）。

　だからなのか、選手たちは誰の目も気にせず、ロビーで談笑している。

　阪神の選手に囲まれた、夢のような時間を堪能……

　いや、今回、僕が書きたかったのは、阪神の話ではない。

　阪神の選手と出会う前日の夜。

　僕は、とても素晴らしいお店に出会った。

　餃子がメインのお店。

　電話で予約した時から、受話器の向こうから元気と活気が交錯していて、「なんか、気持ちのいい店だなぁ」と思っていた。

　そして実際に店に入ってみると、その仕事ぶりに圧倒された。

　スタッフ全員が、本気で仕事をしている。

　声の出し方。

　動き方。

　お客さんへの目線。

　そして、料理。

　オープンキッチンの厨房では、皮から手作り。

　その場で皮を伸ばし、包み、焼く。

　それを、黙々と、楽しそうに、ホールに指示を出しながら、止まることなく繰り返している。

　その餃子にも、僕の固定観念をいくつも壊された。

　餃子の皮は、厚めでしっかりしているほうがいいと思っていた。

　タネは、野菜より肉感があるほうがいいと思っていた。

　肉汁は、あればあるほどいいと思っていた。

　全部、違った。

　皮はタネにそっと寄り添いながら、焼き目だけはしっかり主張する。

　タネは、すべてをペーストの一歩手前まで刻んでいる。

　キャベツの甘みを、豚肉が遠くからそっと後押しする。

　肉汁より、優しさが溢れてくる。……

　ついつい海原雄山みたいになってしまった。

　これまで数えきれないほどのお店で食事をしてきたけれど、これほど接客と料理の両面で唸ったお店はない。

　僕が犬なら、その場でお漏らししていたはず。

　接客も、料理も、本気。

　その本気が、店全体から伝わってくる。

　だから、圧倒された。

　そして、食べ終わったあとに思った。

　自分の本気度はいかがなものか。

　本気でやっているつもり。

　一生懸命やっているつもり。

　でも、「つもり」は、自分にしか分からない。

　本気は、声や動きや料理や空気になって、相手に伝わって初めて「本気」なのではないか。

　頑張っていることが、相手に何も伝わっていなければ、それはまだ「自分の中だけの本気」なのかもしれない。

　そんなことを、餃子にいちいちうなずきながら考えた。

　やっぱりLIVEに限る。

　画面越しでは分からないものがある。

　実際にその場所に行って、見て、聞いて、食べて、感じる。

　そこでしか出会えないものがある。

　9月。

　自分の本気度を問い直すきっかけに出会った。

　人生、何に出会うか分からない。

　だから面白い。

　接客も、料理も、本気のお店に圧倒された。

　さて。

　自分の本気度はいかがなものか。

　※ちなみに、久留米のホテルのエレベーターで突然Tシャツ姿の桐敷投手を見て、「ん？桐敷かも？」と思えた自分は、絶対に本気の阪神ファンだと確信できた。

目標の定点観測【8月Ver.】-トンかソクか-

　珍しく、緊迫した空気の中でのミーティング中、営業部次長が「損か得かの話ではなくて！」と言うところを、

　　「トンかソクかの話ではなくて！」

　と、いきなり「豚足の話ではないんです」と宣言するような言い間違いをして、その場にいた全員の腹筋を崩壊させたことが以前あったけれど、それは置いておいて。

　今月は、この「損か得か」ということに関して、思うことがあった。

　仕事中、

　「あの人はサボっている」

　「自分は一生懸命やっている」

　「結局、サボっている人の分まで自分がやっている」

　という不満の声が上がった。

　「なんで自分ばっかり……」

　という不条理感。

　頑張っている人ほど、そう思うのかもしれない。

　自分だけ損をしているような気持ちになる。

　でも、本当にそうなのだろうか。

　サボっている人は、確かに目の前では得をしているように見える。

　仕事をしない。

　楽をする。

　誰かがやってくれる。

　一方で、頑張っている人は、自分の仕事に加えて、人の分まで背負う。

　どう考えても損だ。

　……短期的には。

　でも、時間を少し長くして見てみる。

　サボる人は、少しずつ信用を失っていく。

　「あの人に任せても大丈夫かな」

　「また誰かがフォローしないといけないんじゃないか」

　そんな不安が、周りの中に積み重なっていく。

　反対に、黙って誰かの分まで支えている人には、

　「あの人なら大丈夫」

　「あの人に任せたい」

　という信用が積み重なっていく。

　目の前だけを見れば、損をしているように見える。

　でも、長い目で見ると、得ているものが全然違う。

　給料には、すぐには表れない。

　評価にも、すぐには表れない。

　でも、「信用」という目に見えない資産は、少しずつ積み上がっていく。

　だから僕は、不満の声を上げた人に、「『損か得か』を考える時に、時間軸も一緒に考えてみようか」と言って説明した。

　今日だけを見れば損。

　でも、その先は？

　1週間後は？

　1ヶ月後は？

　もっと先は？

　その行動を続けた先に、自分には何がある？

　そう考えると、同じ出来事でも見え方が変わってくる。

　もちろん、何でも我慢して、人の尻拭いばかりすればいいという話ではない。

　改善すべきことは改善しなければいけないし、頑張る人ばかりに負担が偏る組織は健全ではない。

　ただ、「自分だけ損をしている」と感じた時に、一度だけ視点を変えてみる。

　自分は何を失っているのか。

　そして、何を積み上げているのか。

　損得は、目の前の出来事だけでは決まらない。

　そう考えると、「損か得か」を嘆くより、「トンかソクか」で笑い飛ばした方が、やっぱり「得」なのかもしれない。

第17回あなたの「おいしい記憶」をおしえてください。コンテスト落選作品『味のバトン』

　母は、認知症の進行とともに、台所に立たなくなった。かつては毎日のように包丁を握り、家族の食卓を支えていたが、その姿を見ることは次第になくなっていった。

　実家では、姉が二人の息子と暮らしながら、母の生活を支えていた。私が実家を離れてからも、母の日常は姉の手によって守られていた。

　その年のお盆、私は妻と三人の娘を連れて実家に帰省した。久しぶりに家族が顔をそろえ、居間には子どもたちの声が響いていた。

　仏壇に手を合わせ、皆で食卓を囲む準備をしていると、ふと胸の奥に浮かんだ思いがあった。食事を待つ時間の中で、私は思い切って口にした。
　

　「おかあちゃんの玉子焼きが、久しぶりに食べたいな」

　一瞬、場が静まり返った。すると妻が、私の言葉を受けるように言った。

　「私も、おかあちゃんの玉子焼きが食べたい。」
　

　それをきっかけに、「それがいい」「あれは忘れられない」と声が重なった。母の料理は数多くあったはずなのに、なぜか記憶は、同じ一品へと集まっていった。

　母は少し迷いながらも台所に立った。「できるかな」と言いながら卵を割り、箸でかき混ぜる。何個使ったのか分からないほど卵を重ねた、とんでもなく分厚い玉子焼きだった。切り分けてもなお存在感があり、家族の人数分をしっかり満たす、昔から変わらない母の玉子焼きだった。

　皿に盛られた玉子焼きは、瞬く間になくなった。

　「もう一切れ」
　「まだある？」
　

　次々に箸が伸び、何度も焼き直してもらった。娘たちも無言で食べ続け、その様子を、母はどこか誇らしげに眺めていたように思う。

　数日後、母は施設に入り、その後、入退院を繰り返した。やがて一年も経たないうちに亡くなった。振り返れば、あの日の玉子焼きが、母の最後の手料理だった。

　現在、妻が作る玉子焼きの味は、不思議なほど母のものと重なる。似ているという表現では足りない。ひと口食べると、自然と記憶が呼び起こされ、心が落ち着く。

　母から作り方を教わったわけではない。分量や手順を受け継いだわけでもない。それでも、味は確かにそこにある。

　「今日、何がいい？」と聞かれると、私はいつも「玉子焼き」と答える。それは母の思い出を求めているからではない。妻の玉子焼きが、今の我が家の味として、素直においしいからだ。

　料理は、人の記憶をつなぐ。言葉にしなくても、時間や想いを受け渡していく。母から妻へ、そしていつか娘たちへ。あの日の玉子焼きは、終わりの味ではなかった。

　今も食卓に並び続ける、味のバトンである。

目標の定点観測【7月Ver.】-個か、組織か。-

　7月、FIFAワールドカップ2026を観ながら、考えていたことがある。

　「個の力と、組織力。どちらが大切なのか。」

　大会を観ていると、どうしても個の力に目がいく。

　メッシがいる。

　エムバペがいる。

　ハーランドがいる。

　一人で局面を変えてしまう選手がいるチームは、やっぱり強い。

　圧倒的なスピード。

　誰にも止められない突破力。

　一瞬でゴールを奪ってしまう決定力。

　「結局、最後は個か。」

　ワールドカップを観ながら、僕の気持ちの天秤は、“個”の方へ圧倒的に傾いていた。

　どれだけ組織が整っていても、最後に局面を打開するのは個人。

　そんなふうに思っていた。

　ところが、決勝のスペインを観て、その天秤がぐっと反対側へ傾いた。

　スペインにも、もちろん個の力はある。

　でも、誰か一人が何とかするというより、選手一人ひとりが自分の役割を理解し、ボールがどこにあっても、次に誰が動くのかがつながっている。

　一人ひとりの能力を足し算するのではなく、組織として掛け算になっている。

　そのサッカーを観ていて、「ああ、組織って、こういうことか」と思った。

　もちろん、個が大切ではないという話ではない。

　メッシがいる。

　エムバペがいる。

　ハーランドがいる。

　そういう「個」は、間違いなくチームを強くする。

　でも、個の力だけでは届かない場所がある。

　そして、組織が整っているからこそ、個の力も最大限に生きる。

　仕事も同じだ。

　ものすごく能力の高い人が一人いるだけでは、組織は強くならないし、成長もしない。

　その人がいなくなった瞬間に、全部が止まってしまうなら、それは強い組織とは言えない。

　一人ひとりが自分の役割を理解している。

　誰かが困っていれば、自然に支えられる。

　それぞれが違う力を持ちながら、向かう方向は同じ。

　その中に、突出した「個」がいる。

　そんな組織が強いのだと思う。

　僕自身、これまで“個の力”を重要視してきた。

　頑張る人を評価したいし、一人ひとりの力を伸ばしたい。

　でも、今回のワールドカップを観ていて、少し考え方が変わった。

　個を育てることと、組織を育てること。

　どちらかではない。

　個が生きる組織をつくる。

　組織が個をさらに強くする。

　そんな関係をつくることが大切なのだと思う。

　ワールドカップが終わり、僕の気持ちの天秤は、少し「組織」の方に傾いた。

　いや、正確には、

　「個の力を最大限に生かすためにこそ、組織が大切」

　というところに落ち着いた。

　一人ではできないことも、誰かとならできる。

　一人ひとりの力がつながれば、自分一人では想像もしなかった場所まで行ける。

　何からでも学べるなぁ。

　日々是学日。

連載コラム【就労支援とわたし】vol.4『笑顔が増えたね。』

　宮沢賢治の『注文の多い料理店』の序文、

　わたしたちは、氷砂糖をほしいくらゐもたないでも、きれいにすきとほつた風をたべ、桃いろのうつくしい朝の日光をのむことができます。

　またわたくしは、はたけや森の中で、ひどいぼろぼろのきものが、いちばんすばらしいびろうどや羅紗や、宝石いりのきものに、かはつてゐるのをたびたび見ました。

わたくしは、さういふきれいなたべものやきものをすきです。 

　という一節。

　私はこの文章を、ことあるごとに読み直している。自分への戒めにしているだけではなく、周りにも半ば強引に勧めたりしている。

　お金があるとか、立派なものを持っているとか、そういうことだけが豊かさではない。人は、ものの見方や、誰と過ごすかによって、同じ景色でもまったく違って見えることがあるのだと思う。

　先日、mirai crewで働く支援員スタッフから、こんな話を聞いた。

　「娘に、『お母さん、mirai crewで働くようになってから、笑顔が増えたね』って言われたんです。」

　その話を聞いて、私はたまらなく嬉しい気持ちになり、少し泣いた。

　もちろん、仕事だから大変なこともある。悩むこともあるし、思うようにいかないこともある。それでも、家に帰ったとき、子どもから「笑顔が増えた」と言われる仕事であるなら、それはとても幸せなことではないだろうか。

　就労支援は、利用者さんのためにある。

　それは間違いない。

　でも、利用者さんを支える支援員が、疲れ切って笑えなくなってしまう場所では、良い支援は続かない。

　利用者さんの小さな成長に、こちらが励まされることがある。何気ない会話に、肩の力が抜ける日もある。現場では、与える側と受け取る側に境界線が無い時間が存在する。

　利用者さんのために始まった一日が、気がつけば、そこで働く人の笑顔を増やしている。誰かの役に立とうとした時間が、自分の家族との時間まで豊かにしている。

　「お母さん、笑顔が増えたね。」

　私は、この一言に、この仕事の全部が詰まっているような気がした。

　宮沢賢治のいう、「きれいにすきとほった風」や「桃いろのうつくしい朝の日光」とは、こういうことなのかもしれない。

　特別なものではない。

　けれど、毎日の中にちゃんとある、小さくて、確かな豊かさ。

　mirai crewが、利用者さんにとっても、働く人にとっても、そんな景色が少しずつ増えていく場所でありたいと、私は思っている。

そこから何が見えますか？

　毎日、お客様からWebアンケートが届く。

　先日、こんな内容があった。

　「…営業開始時間なのに、焼き鳥のほとんどが品切れでした。…」

　こういう気になるアンケートを見ると、僕はすぐに社内SNSへ投稿する。

　「何があったのか、確認してほしい。」

　管理者はすぐに動いてくれる。

　「皮だけが品切れでした。」

　「いや、他の焼き鳥は注文できていました。」

　「伝票を見る限り、お客様の勘違いでは？」

　そんなやり取りが続いた。

　もちろん、それも大事だ。

　事実を確認することは必要。

　でも、僕が知りたかったのは、そこではない。

　誰が悪いのか。でも、お客様が間違っているのか。でもない。

　せっかくいただいた声を、ただの指摘で終わらせたくないだけだ。

　やり取りが続く中、一人がこんな仮説を立てた。

　「もしかすると、品切れ登録の仕方で、他の焼き鳥まで注文できない状態になったのでは？」

　本社で試してみると、本当に同じ現象が起きた。

　結局、その日のお店で何が起きていたのかは断定できなかった。

　でも、一つだけ確かなことが分かった。

　他の店でも起こり得る。

　だから、全店へ注意喚起をしよう、という話になった。

　ここで大事なのは、誰が悪かったかではない。

　一通のお客様アンケートを、”クレーム”と捉えるのか、”改善のヒント”と捉えるのか。

　その違いだ。

　人は指摘を受けると、防衛本能が働く。

　過剰に働かせてしまう人も少なくない。

　「自分は悪くない。」

　「違います。」

　「そんな事実はありません。」

　そんな気持ちはよく分かる。

　でも、その瞬間に見えなくなるものがある。

　“本当の原因”だ。

　営業統括部長は、僕の投稿を受けて、最後にこう締めくくってくれた。

　「責任の追及じゃない。原因の追究な！」

　似ているようで、全然違う。

　責任を追及すると、人は構える。

　原因を追究すると、人は考える。

　そして、組織は前に進む。

　人は、答えを探そうとすると、「正しいか、間違っているか。」を見ようとする。

　でも、本当は、見る前に、「そこから何が見えるか。」を考えないといけない。

　責任を探すより、原因を探す。

　正しさを守るより、学びを拾う。

　同じ出来事でも、そこから受け取るものは、人それぞれ違う。

　だから共有する。

　共有して、工夫して、改善する。

　そうやって、共通の価値観はつくられていく。

　声は見えない。

　でも、届く。

　声は見えない。

　でも、広がる。

　そんな声を、大切にしていく組織でありたい。

嬉しい五文字

　（株）入船サポートの1期目が終わった。

　昨年10月に開業した就労継続支援A型事業所【mirai crew】の1期目を振り返る懇親会を開き、利用者さんやスタッフみんなで食事を囲んだ。

　事前アンケートで、「発表を希望しますか？」という項目を設けてみたところ、5名の利用者さんが、「発表したい」と手を挙げてくれた。

　人前で話すというだけでも勇気がいる。

　自己紹介をする人。

　これからの目標を宣言する人。

　「ここが好きで、毎日が楽しいです」と、自分の言葉で思いを伝えてくれる人。

　一人ひとりの言葉に、その人らしさがあって、何度も胸が熱くなった。

　その中で、耳の聞こえない利用者さん、Iさんも前に立った。

　「この中で、私だけ耳が聞こえません。」

　そう話したあと、

　「ゆっくり話してもらえれば、口の動きで何を言っているか分かります。でも、手話だともっと話ができます。」

　そう言って、「おはよう」「こんにちは」「さようなら」など、簡単な手話をみんなに教えてくれた。

　発表が終わったあと、僕はIさんに尋ねた。

　「Iさんが、一番言われてうれしい言葉は何ですか？」

　その言葉の手話を教えてもらい、最後にみんなで言葉をプレゼントしたいと思ったからだ。

　するとIさんは、少しも迷うことなく答えた。

　「"ありがとう"です。」

　その瞬間だった。

　「あ！」

　と思わず声が出た。

　「じゃあ、その手話を教えて。」

　そう口にするまでの、ほんのコンマ数秒。

　僕の頭の中では、

　「一番言われてうれしい言葉、“ありがとう”。」

　という言葉が、何度も何度も繰り返されていた。

　Iさんのこれまでの人生を、僕は知らない。

　だから、これは勝手な想像なのかもしれない。

　それでも僕は、耳が聞こえないことで、これまで誰かのサポートを受けながら生きてきたIさんは、「ありがとう」と言われるより、「ありがとう」と伝える方が多かったのではないか、と感じた。

　もしかすると、「ありがとう」と口にするたびに、心の奥が少しだけ乾く自分を感じていたのかもしれない。

　誰かの役に立ちたい。

　誰かに必要とされたい。

　事業所を訪ねて来て、「働きたい」と口にしたその言葉の奥には、そんな願いがあったのではないか。

　だからこそ、「一番言われてうれしい言葉は、“ありがとう”です。」というその一言が、僕の胸に深く残った。

　僕は教えてもらった通り、胸の前に左手を置き、右手を下げて上げる動きをしながら、大きく口を開けて言った。

　「ありがとう。」

　Iさんは、ニコッと笑って、何度もうなずいた。

　その笑顔を見ていたら、この1期目を振り返る会だったはずなのに、僕の方が大切なことを教えてもらった気がした。

　「ありがとう」は、誰かから言われることで、「自分は誰かの役に立てた」と、感じられる言葉でもある。

　だから、嬉しい。

　たった五文字なのに、不思議なくらい人の心を温かくする。

　僕は、みんなの方を改めて向いて、Iさんに教えてもらった通り、胸の前に左手を置き、右手を下げて上げ、大きく口を開けて言った。

　「ありがとう。」

　一つ目は、利用者さんみんなに。

　「ありがとう。」

　二つ目は、働いてくれるスタッフたちに。

　「ありがとう。」

　そして、三つ目は、たくさんの人に支えられながらも、なんとか歩いてきた自分のために、言った。

目標の定点観測【6月Ver.】-約束と未来-

　長年連れ添ってきた紙の手帳とサヨナラした。

　何年も使い、「この形式の手帳が一番使いやすい」と気に入っていたし、「なんとなく書きたい…」という気持ちもあって、なかなか離れられなかった。

　ところが、周りから何度も言われる。

　「Googleカレンダー、めちゃくちゃ便利ですよ」と。

　それなら…と、ふとした拍子に乗り換えることにした。

　すると、驚いた。

　便利も便利。便利オブ便利ではないか。

　「なぜもっと早く使わなかったんだ…」

　過去の自分を思い切りののしりたくなるくらいの便利さだった。

　仕事でもプライベートでも、予定がすべてスマホで確認できる。

　出先で、「今、手帳がないので後で確認します」なんてこともない。

　予定と予定の間の時間も一目で分かるから、隙間時間に読書をしたり、溜まっていた仕事を片付けたりできる。

　タスク管理もできるので、「また今度やろう」と何度も先送りしてきた案件の、先延ばしも短くなった。

　そして、気づいてしまった。

　僕は、予定を入れること自体を楽しんでいる。

　空いている時間を見ると、何か予定を入れたくなる。

　この時間なら、あの人に会いに行けるかもしれない。

　この時間なら、何か面白いことができるかもしれない。

　夜空に星を探すように、Googleカレンダーの空白に予定を求めている自分がいた。

　「忙しいなぁ…」

　なんて言いながら、心のどこかで思っている。

　「未来に予定があるって、なんて幸せなんだろう」と。

　こんな幸せなことを、“予定”なんて味気ない言い方で呼ぶのは、もったいない気がした。

　だから僕は、“予定”を“約束”と言い換えることにした。

　約束と呼ぶだけで、少しワクワクする。

　人生は、ワクワクする方を選んだ方がいい。

　来週、あの人と会う。

　来月、あそこへ行く。

　今度、一緒にご飯を食べる。

　そんな約束が一つ入るだけで、人は少し先の未来を楽しみにできる。

　「そこまで頑張ろう」

　そんな小さなエネルギーが湧いたりもする。

　考えてみれば、僕たちは約束に支えられて生きている。

　子どもの試合を観に行く約束。

　仲間と飲みに行く約束。

　家族で出かける約束。

　「また来週」と誰かと交わす約束。

　そして、自分と交わす、一人でゆっくりする約束。

　約束は、未来に置いておく小さな希望だ。

　その希望があるから、今日を少し頑張れたりもする。

　Googleカレンダーを使い始めて気づいた。

　僕は約束（予定）を管理する以上に、未来に、小さな楽しみを並べたかったのだ、と。

　そんなことを考えた6月だった。

目標の定点観測【5月Ver.】-奥歯から教わったこと-

　5月に、ひとつ大事なものを失った。

　奥歯である。

　正確には、失ったというより抜かれた。

　奥歯が痛くて歯医者に行ったところ、「割れていますね」と言われた。

　「アブドーラ・ザ・ブッチャーの額じゃないのだから」なんて言う間もなく、そのまま抜歯することになった。

　そして今もまだ、右上の奥歯が一本ない状態で生活している。

　正直、最初は軽く考えていた。

　奥歯が一本なくなったくらいで何が変わるのか。左もあるし、前歯も健在。生きていく上で大きな影響なんてないだろうと思っていた。

　ところが、これがとんでもなく不便だった。

　食事のたびに左側へ食べ物を寄せる。無意識に噛もうとして、「あ、そこ無かった」となる。

　もっと奥で噛もうとすると、抜けた場所に食べ物が入り込み激痛が走る。

　前歯に至っては、見た目担当なのかと思うほど咀嚼に役立たない。

　失って初めて気づく。

　奥歯、めちゃくちゃ働いていた。

　たかが歯。

　されど歯。

　そんなことを考えさせられた5月だった。

　考えてみると、これは歯だけの話ではない。

　仕事もそうだ。

　毎日当たり前のように顔を合わせる仲間。

　当たり前のように来てくださるお客様。

　当たり前のように動いてくれているスタッフ。

　当たり前のように続いている取引先との関係。

　悲しいかな、失ってからその存在の大きさに気づくことがある。

　家庭も同じだ。

　家族がいてくれること。

　健康でいられること。

　何気なく過ごしている日常。

　それらは全部、当たり前ではない。

　むしろ、本当に大切なものほど普段は見えにくい。

　奥歯みたいなものかもしれない。

　ある時は気にも留めないのに、なくなった瞬間に存在感を発揮する。

　だから本当は、失う前に気づきたい。

　感謝も、労いも、「いてくれて助かる」という言葉も、無くなってからでは遅い。

　もちろん人間だから忘れる。

　僕もきっとまた忘れる。

　だから時々こうして、奥歯一本に教えられるのだろう。

　失ってから気づくのではなく、失う前に気づける人でいたい。

　それが、5月に奥歯から教わったことだ。

　とはいえ。

　やっぱり奥歯はあった方がいい。

　もちろん、人も同じ。

好きになるということ。

　三女が、高校へ進学して2ヵ月が経とうとしている。

　中高一貫の学校なので、いわゆる“そのまま進学”なのだが、やっぱり中学の時とは違うことが多い。

　中学のバレー部は、創部一年目だった。

　先輩がいない。

　だから、子どもたちも、親たちも、全部がゼロからだった。

　どんなチームになるのかも分からない。

　誰がどんな子なのかも分からない。

　それでも、練習を観に行き、手伝いをし、試合で応援し、一緒に悔しがって、一緒に喜んでいるうちに、自分の子どもだけではなく、他のメンバーのことも自然と好きになっていった。

　出来なかったことが出来るようになっていく。

　その一人一人の姿を見ているうちに、思い入れが深くなっていった。

　だから、本気で応援できた。

　ところが高校になると、そこに先輩たちがいる。

　人数も増える。

　顔と名前も一致しない。

　正直、最初は少し距離を感じていた。

　でも、そんな状態では、本気で応援できない気がした。

　だから僕は、時間が許す限り、練習試合を観に行くようにした。

　行ける時は、できるだけ行く。

　もはや、“現場に必ずいる宮沢りえのお母さん”みたいな状態。（分かる人いるよな？）

　行くたびに、名前を覚える。

　行くたびに、特徴を知る。

　行くたびに、思い入れが深くなる。

　そして、芽生えた。

　「このチームが好き」という気持ちが。

　
　好きになることを、“自然に訪れるもの”だと思っている人は多い。

　春になれば桜が咲くように、気づけば好きになっていた、と。

　もちろん、そういう出会いもあるのだろう。

　でも多くの場合、好きになるには“会いに行く行動”が必要だったりする。

　現場に行く。

　顔を見る。

　名前を知る。

　会話をする。

　応援する。

　その積み重ねの中で、感情は育っていく。

　「好き」は、突然降ってくるものではなく、自分で育てていくものなのだと、僕は思っている。

　それは仕事でも同じだ。

　最初は興味がなかった人や場所だったとしても、関わる量が増えると、少しずつ見え方が変わる。

　理解が増える。

　思い入れが増える。

　すると、不思議と愛着が生まれる。

　好きになるとは、量を重ね、存在を知り、思い入れを深める中で芽生える気持ちだ。

　自分で種を撒く。

　そして、水をやるように関わり続ける。

　好きになるということは、“関わり続けた先”に生まれる感情なのだと、そこらかしこの中心まで出かけて行って、僕は叫ぶ。

目標の定点観測【4月Ver.】-営業でできている-

　4月を振り返ると、「営業」という言葉が頭に浮かぶ。

　正直に言うと、僕はずっと「営業が苦手」だと思っていた。

　売り込むのも得意ではなく、飲食業界に長くいても、“営業マンっぽい仕事”をどこか避けて歩んできた。

　ところが、就労支援事業を始めて気づいた。

　営業しないと、何も始まらない。

　……いや、始める前に気づいておけよ、という話なのだが。

　開業して、チラシを作って、ホームページを整えたら、自然と問い合わせが来て、仕事も利用者さんも集まる。

　そんな都合のいい未来を、どこかで想像していた。

　そんなわきゃあない。（タモリ調）

　焦り散らかした僕は、腹を括った。

　苦手だとか言っていられない。

　「開業したばかりで、何もありません。でも、こうやってご機嫌な責任者が待っています。ぜひ利用者さんを紹介してください」

　みたいなことを言いながら、相談支援専門員のいる事業所を訪問して回った。

　それしか方法がなかったから、それをやった。

　すると少しずつ、利用者さんが来てくれるようになった。

　そんな中、一人の耳の不自由な利用者さんが来られた。

　施設外就労先のお惣菜店で働きたいという希望だった。

　でも体験をしてみると、コミュニケーションの難しさから、その店舗で働くのは厳しいという判断になった。

　「せっかく来てくれたのに、断るしかないか…」

　そうなりかけた時、思った。

　だったら、施設内で働ける仕事を作ろう、と。

　その利用者さんが、とても素直で、働く意欲に満ちていると、サービス管理責任者から聞いていたからだ。

　4月1日スタートを目指して準備を進め、仕事の段取りも整った。

　……ところが、スタート10日前になって、その仕事がキャンセルになった。

　頭が真っ白になった。

　利用者さんには、「4月から働けます」と伝えている。

　焦った。

　事業所の中を、「どうしよう！」と叫びながら走り回った。

　120周ほど走り回ってから、また腹を括った。

　テレアポするしかない。

　仕事を外に出していそうな会社に電話をかけまくり、「とにかく一度会ってください」とお願いした。

　同情するより、仕事をくれ状態だ。

　そうやって、なんとか4月から施設内就労をスタートすることができた。

　その経験を通して、気づいた。

　"世の中は、営業でできている"と。

　
　営業とは、単にモノを売ることではない。

　自分の想いや価値を相手に伝え、人に動いてもらい、共感してもらうことだ。

　営業は、人と人とのコミュニケーションそのものなのだと思う。

　「伝える」から、「共感される」へ。

　4月は、そんなことを身体で学んだ一ヶ月だった。

　待っているだけでは、何も始まらない。

　だから今は、飲食事業でも福祉事業でも、“外に取りにいく”ことを積極的に推奨し、先導し、扇動している。強要はまだしていない。

　怖くても、不器用でも、まずは伝えにいく。

　営業とは、そういう“届けようとする意志”のことなのだと思う。

連載コラム【就労支援とわたし】vol.3『「奇跡の人」が教えてくれたこと』

　娘が通う中学の文化発表会を鑑賞した。

　この学校は、リベラルアーツ教育と呼ばれる「考える力を育てる教育」に力を入れているようで、演劇もその一環として授業に組み込まれている。

　年に一度、その成果を披露する文化発表会があり、学年ごとにそれぞれ磨き上げた舞台を発表する。

　去年もその舞台を観て感動したこともあり、今年も楽しみにしていた。

　もちろん娘の学年の演劇も見応えがあり、どちらも素晴らしい舞台だった。

　ただ、福祉の仕事をしているからだろうか。私の心を強く揺さぶったのは、ひとつ下の学年が演じた『奇跡の人』だった。

　ヘレン・ケラーと家庭教師アニー・サリヴァンの物語である。

　目も見えず、耳も聞こえず、言葉も持たない少女ヘレン。

　世界とつながる術を持たない彼女に、サリヴァン先生は何度も、何度も、諦めずに向き合い続ける。

　そして有名な「水」の場面。

　井戸のポンプから流れる水に触れながら、手のひらに刻まれる指文字。

　その瞬間、ヘレンの中で「物には名前がある」という世界の扉が開く。

　舞台の上では中学生たちが演じている。

　それでも、その場面では会場が静まり返り、気がつけば私は涙をこらえることもできずにいた。

　福祉の仕事をしているからこそかもしれない。

　あの場面は、「人が世界とつながる瞬間」を描いているように感じた。

　少し前、何かの記事を読んでいて、偶然知ったことがある。

　世界の人口の約15％、およそ12億人が、何らかの障がいを抱えているという数字だ。

　その数字を知ったとき、正直、はっとした。

　結局、誰かが困っているときに手を伸ばすこと。

　自分にできることで力になること。

　そういうことは、本来「特別なこと」ではないはずだ。

　助ける側と助けられる側も、固定された関係ではない。

　人は誰でも、状況によってどちらの立場にもなる。

　だからこそ、自然に支え合える社会であってほしいと思う。

　昔からある「持ちつ持たれつ」という言葉。

　あれは、人間社会のとてもシンプルな真理なのかもしれない。

　就労支援の現場でも、それは同じだ。

　誰かの一歩を支えているつもりでも、気がつけば、こちらのほうが教えられていることも多い。

　当たり前を、当たり前にできる社会。

　微力かもしれないけれど、その一部をつくる仕事をしているのだと思う。

　文化発表会の舞台を観ながら、そんなことを考えていた。

　『奇跡の人』は、ヘレン・ケラーの物語だ。

　でも同時に、人が人を信じて関わり続けることの物語でもある。

　誰かが誰かの世界の扉を、そっと開く。

　就労支援という仕事は、その瞬間に静かに立ち会う仕事なのかもしれない。