お客様に「おすすめは何？」と聞かれたとき、商品名だけを返すよりも、「私はこれが好きです」と伝えたほうが、お客様との距離は縮まる。 接客には、そういう関係性づくりの小さなきっかけが多々ある。 売り込むのではなく、ただ自分の“好き”をそっと差し出…
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